常问问题

根据涂装材料、涂装环境、涂装人员等因素，可能无法达到预期的效果。特别是吸水性较强的材料，实际颜色可能与色样不一致，因此请务必先进行试涂，确认效果后再使用。

有关涂料、涂装方法及其他注意事项，请参阅产品页面中的产品说明书。涂装时请参考此说明书。请注意，对于因使用方法不当而导致的任何问题或涂装不良，我们概不负责。

关于交货时间，对于涉及建筑工程等的订单，请留出充足的时间。请注意，如果发生发货延迟的情况，我们对施工延误等不承担任何责任。

对于以下商品，我们无法提供退货、换货或赔偿：

• 因商品名称、商品图片差异导致的退换货※ 1
• 因实际商品外观与商品图片有差异而导致的退换货* 1
• 如果屏幕上的颜色与实际涂漆颜色不同，则可退换货*2
• 开封或使用后因产品错误而退货或换货
• 收到损坏或有缺陷的产品后30天内可退换货
• 因意外情况或使用方法导致的油漆问题
• 未经测试涂装，导致涂装效果不同而出现涂装问题
• 因未查看说明和注意事项而发生的涂装问题
• 因交货延误、发错产品、发错产品、调换损坏产品等原因造成的交货延误而产生的工程费用、人工费用等的支付。
• 其他因顾客原因（如订单错误）的退换货

* 1请注意，产品图片仅供参考，尺寸、颜色名称、外观等可能会有所不同。

* 2 我们尝试使颜色尽可能接近实际产品，但请注意，根据您的显示器环境等，实际产品和图像之间的颜色可能会存在差异。

购买时需要注意的要点

• 请注意，如果按照产品说明中未描述的方式使用产品，可能会导致油漆质量和效果不佳。
• 产品将在 3 至 7 个工作日内发货，交货时间无法调整，因此请预留充足的时间进行购买。
• 产品页面上的颜色样本仅供参考。请注意，实际产品可能会因显示器设置而有所不同。
• 一般来说，我们不提交运输证明。

退货和换货

一般情况下，我们不接受退货或换货。我们仅接受产品存在缺陷或故障的退货。对于产品到货后超过30天提出的任何缺陷产品换货，我们概不负责。

仅以下商品可退货或换货：

• 如果产品在到货后30天内未使用、未开封的情况下损坏
• 如果产品在到货后30天内打开时出现变色或胶凝等缺陷

*退货或换货时，必须附上实物照片，以确定是否有缺陷。

◆退换货查询流程

1. 如果您希望退货或换货，请通过电子邮件或我们的询问表与我们联系，并附上显示缺陷的照片。
2. 我们将检查照片和任何缺陷，然后处理退货或换货。

关于积分

• 每件产品都会获得积分。
• 您的积分可享受每积分 1 日元的折扣。
• 积分还可以兑换礼品券（亚马逊礼品券、 JCB礼品卡），以10,000日元为单位。详情请参阅申请表（此处）。